Differenzierung von Serviceleistungen durch die automatisierten Wertschließfachlösungen von Gunnebo Safe Storage

„Unsere Kunden reagieren sehr positiv, weil ihnen diese Lösung die Möglichkeit bietet, die Bank jederzeit betreten und direkt auf ihre Wertgegenstände zugreifen zu können” – Augusto Dell’Erba, Präsident der BCC Castellana Grotte.

Um sich in ihren Serviceleistungen von ihren Wettbewerbern zu differenzieren, hatte die BCC Castellana Grotte, eine Genossenschaftsbank mit 13 Filialen in den Regionen Apulien und Basilikata in Süditalien, den Wunsch, einen modernen Wertschließfachservice anzubieten, ohne jedoch die Filiale physisch erweitern zu müssen. Außerdem sollte der Service ihren Kunden eine sehr viel größere Flexibilität und der Bank gleichzeitig eine kostensparende Lösung bieten.

Mit SafeStore Auto Maxi, der automatisierten Mietfachanlage von Gunnebo Safe Storage für große Selbstbedienungsbereiche, wurde eine Lösung gefunden, um alle Anforderungen der Bank zu erfüllen. Augusto Dell’Erba, Präsident von BCC Castellana Grotte, spricht über die Vorteile, die diese Lösung mit sich brachte: „Wir haben uns für die Anschaffung eines Systems aus automatisierten Wertschließfächer entschieden, um unseren Kunden einen modernen Service zu bieten, weil wir erkannt haben, dass eine starke Nachfrage nach solchen hochwertigen Dienstleistungen besteht. Der Vorteil, den wir als Kreditinstitut hatten, besteht darin, dass wir uns den Kunden mit einem hochentwickelten, aber gleichzeitig einfach zu bedienenden Produkt präsentieren konnten, das uns als eine Bank ausweist, die in der Lage ist, beste technologische Modelle einzusetzen. Dies verschafft uns daher definitiv einen Wettbewerbsvorteil.“

„Die Kunden reagieren sehr positiv, weil sie verstehen, dass die Nutzung dieser Einrichtung ihnen mehr Freiheiten einräumt. Sie sind nun – anders als zuvor – nicht mehr auf einen Bankangestellten angewiesen, sondern können die Bank werktags zu jeder beliebigen Zeit betreten und direkt auf ihr Mietfach zugreifen.“

„Dieser Service ermöglicht es uns, die Bedienung der Mietfächer direkt vom Kunden vornehmen zu lassen. Es muss kein Mitarbeiter physisch anwesend sein. Das führt natürlich zu einer gewissen Kostenersparnis, vor allem aber steigert es die Effizienz insgesamt sowie die Art und Weise des Zugriffs auf die Mietfächer selbst. Unsere Kunden schätzen diesen Sebstbedienungs-Service sehr. Das SafeStore Auto System ist daher für uns eine Lösung, mit der wir uns gegenüber dem Wettbewerb differenzieren und darüber hinaus eine hohe Kundenbindung schaffen können.“