“SafeStore Auto offre moltissimi vantaggi per attrarre i nostri clienti”

La Caisse d’Epargne Savings Bank Nord France Europe appartiene al gruppo delle Banques Populaires e Caisses d’Epargne. Ha 270 filiali nel nord della Francia, che prestano servizi a circa 2,1 milioni di clienti. Presso la filiale di Roubaix, la banca ha installato il sistema di cassette di sicurezza automatizzate SafeStore Auto di Gunnebo Safe Storage.

“Lo abbiamo fatto per soddisfare al meglio le aspettative di nostri clienti in merito alla disponibilità di cassette di sicurezza”, afferma Frédéric Havret, Marketing & Distribution Manager Retail Banking presso la Caisse d’Epargne. Fréderic Havret ritiene inoltre che l’offerta è perfettamente conforme alla filosofia che segue la sua banca – ossia quella di fornire un servizio migliore: “SafeStore Auto offre moltissimi vantaggi per attrarre i nostri clienti. È una soluzione veramente innovativa, con un impatto positivo diretto sull’immagine della banca”. Questa soluzione garantisce sicurezza e riservatezza totali nell’accedere ai beni custoditi e non richiede la presenza del personale della banca.

“I nostri clienti hanno ora accesso alle loro cassette di sicurezza automatizzate anche oltre il normale orario di lavoro. Per noi, SafeStore Auto è una soluzione moderna che ci permette di semplificare il servizio ai nostri clienti e di far risparmiare tempo ai nostri dipendenti”, continua Fréderic Havret. Questa soluzione è inoltre più conveniente di un tradizionale caveau e richiede anche molto meno spazio. Fréderic Havret è del parere che SafeStore Auto sia una soluzione semplice e facile da utilizzare.

“I nostri clienti sono già abituati all’uso degli sportelli automatici e utilizzano SafeStore Auto come uno sportello automatico, solo con sicurezza e privacy maggiori. In più, questa soluzione può essere usata da alcuni nostri clienti per molto di più di una tradizionale cassetta di deposito di sicurezza – per ritirare o depositare ingenti somme di denaro contante”, aggiunge. Ora il personale della banca ha molto più tempo per concentrarsi sulla consulenza e per vendere i prodotti finanziari. La banca ha condotto una campagna di informazione e tenuto dimostrazioni pratiche per guidare i suoi clienti all’utilizzo di questo nuovo sistema.

“La loro reazione è stata positiva anche perché questo nuovo concetto soddisfa le loro aspettative in merito a orari di apertura, privacy, innovazione, sicurezza ed accessibilità”, conclude Fréderic Havret.