Wzbogacenie oferty usług dzięki rozwiązaniom z zakresu automatycznych skrytek depozytowych marki Gunnebo

„Klienci reagują pozytywnie, ponieważ rozwiązanie to zwiększa ich swobodę w zakresie wchodzenia do banku w dowolnym czasie i bezpośredniego dostępu do swoich kosztowności” – Augusto Dell’Erba, prezes banku BCC Castellana Grotte.

Aby wyróżnić swoje usługi pośród konkurencji, BCC Castellana Grotte, bank spółdzielczy z 13 oddziałami w regionach Apulia i Basilicata w południowych Włoszech, poszukiwał usługi nowoczesnych i bezpiecznych skrytek depozytowych, lecz bez konieczności fizycznej rozbudowy oddziałów. Nowa usługa musiała również zapewniać znacznie większą elastyczność dla klientów, a jednocześnie stanowić dla banku rozwiązanie umożliwiające oszczędność kosztów. Dzięki SafeStore Auto Maxi, systemowi automatycznych skrytek depozytowych marki Gunnebo dla dużych stref samoobsługowych, udało się znaleźć rozwiązanie, które spełniało wszystkie wymagania banku.

Augusto Dell’Erba, prezes BCC Castellana Grotte, mówi o korzyściach, jakie przyniosło rozwiązanie: „Zdecydowaliśmy się nabyć system zaawansowanych technologicznie, zautomatyzowanych skrytek depozytowych, aby móc oferować klientom najnowocześniejsze usługi wysokiej jakości, ponieważ zdaliśmy sobie sprawę, że istnieje na nie spore zapotrzebowanie. Korzyść, jaką odnosimy jako instytucja kredytowa, polega na tym, że możemy teraz prezentować się klientom jako bank oferujący zaawansowany, a jednocześnie prosty w użyciu instrument, który uwiarygadnia nas jako potrafiących stosować najlepsze modele technologiczne. Zdecydowanie zapewnia nam zatem przewagę konkurencyjną.

Klienci reagują pozytywnie, ponieważ rozumieją, jak bardzo korzystanie z tej usługi zwiększa ich swobodę, choćby poprzez fakt, że – w przeciwieństwie do poprzednich rozwiązań – nie muszą już rozmawiać uprzednio z pracownikiem banku, lecz mogą wejść do niego o dowolnej porze w dniu roboczym i uzyskać bezpośredni dostęp do swojej skrytki depozytowej bez konieczności czekania w kolejce”

„Rozwiązanie to pozwala klientom samodzielnie zarządzać korzystaniem z usługi – nie ma potrzeby fizycznej obecności dodatkowej osoby w celu bezpośredniego wykonania potrzebnych czynności. Pozwala nam to oczywiście w pewnym stopniu oszczędzać koszty. Nade wszystko jednak zwiększa naszą ogólną efektywność i usprawnia sposób dostępu do samych skrytek depozytowych. Klient docenia taką relację z bankiem. SSA to zatem narzędzie wyróżniające nas spośród konkurencji i pomagające podnosić poziom lojalności i wskaźnik utrzymania klientów.”